Parte 2 – Embudo de marketing para el espacio de coworking (Interés, consideración, niveles de Conversión)

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Esta publicación es la segunda parte de nuestra serie sobre la construcción de nuestro embudo de marketing. Ya hemos conversado sobre cómo mejorar el reconocimiento de marca de tu espacio de coworking. En este artículo vamos a mencionar tres niveles más y terminaremos con la conversión.

Antes de comenzar

Ya he mencionado que la primera parte de este tutorial que las fugas es algo natural en el embudo. Antes de continuar, me gustaría calmarte un poco. Las fugas no son algo que puedas arreglar. Mide cada nivel para detectar el problema a tiempo y actúa dependiendo de lo que digan tus métricas.

​ Cuando tengas los números a la mano, compáralos con meses anteriores y detecta el problema en caso de que haya alguno (temporada, una caída de tráfico de un canal, pérdida de ranking en las palabras clave, etc.)

Unos ejemplos rápidos sobre arreglar la fuga

Imagina que publicaste un artículo llamado “Cómo escoger el mejor espacio de coworking”. Muchas personas lo leyeron, pero ninguna se registró. No te rindas, no están perdidos. Puedes instalar código pixel de JavaScript en tu página web. Pixel deja una cookie anónima en el navegador del visitante. De esta forma, cuando el visitante vaya a otras páginas web, la cookie permite a la plataforma de anuncios mostrar tu anuncio.

Cómo adquirir un Pixel

Esto es lo más fácil. Plataformas importantes de anuncios como Facebook, Google y Quora te permiten generar un pixel, el cual puedes añadir a la sección <header> de tu página web.

Cómo saber qué ofrecer

Esto no es difícil de saber. Descubre el nivel en el cual se bajan los prospectos y reoriéntalos con una oferta que los lleve al próximo nivel de tu embudo.

Por ejemplo, si los usuarios no quieren suscribirse a tu boletín de noticias de correo electrónico, ofréceles unirse a tu lista de correos.

No dejes a los usuarios sin respuesta

Las personas detestan cuando no pueden encontrar una respuesta a su pregunta en tu página de aterrizaje de coworking. Simplemente la abandonan.

Puedes resolver este problema con un chat en vivo. Una buena conversación en línea es una gran ayuda en cualquier nivel del embudo. Los chat en vivo permiten responder todas las preguntas y guiar a los prospectos al siguiente nivel.

Nosotros usamos Intercom en andcards para generar un chat en vivo. Permite dividir a los prospectos y enviarles un mensaje generado automáticamente animándolos a pasar al siguiente paso o adjuntar la oferta en el caso de que los reorientes, lo que describí cuando mencionaba el código pixel.

Aumenta el interés en tu espacio de coworking

En el segundo nivel del embudo de ventas para tu espacio de coworking necesitas mantener a los prospectos que ya están presentes.

Las personas son familiares con tu marca porque han leído tu contenido. Ahora quieren saber más. Probablemente irán a Google y comenzarán a investigar con búsquedas específicas como “cómo escoger un coworking”, “coworking solo de mujeres, etc.”

También podrían comenzar a buscar líderes en la industria: los mejores coworking rurales, los espacios de coworking más grandes del mundo. De esta forma, ellos podrán obtener un panorama más claro sobre lo que está sucediendo en el niche en general.

¿Ya sabes qué hacer? Necesitas tener un ranking alto para esas búsquedas y lograr que encuentren tu contenido. Conviértete en un experto en el niche que pueda educar a las personas y obtener seguidores.

En otras palabras, necesitas guiar gentilmente a los prospectos por tu embudo demostrando cómo tu espacio de coworking resuelve brillantemente todos sus problemas.

El nivel de consideración

La consideración es el tercer nivel en tu embudo de marketing.

Tus prospectos no solo reconocen su problema, ellos ya saben la solución. Además, ellos descubrieron que tu espacio de coworking puede proporcionarles la mejor solución para ellos.

Sin embargo, todavía no es momento de celebrar. Si las personas te conocen y saben que puedes resolver sus problemas, eso no significa que ya estén listos para escogerte. Tienes competidores en el mercado y ellos ofrecen soluciones alternativas que pueden parecerles increíbles a los clientes.

Tienes que saber que ellos estudiarán la mayoría o todas las alternativas disponibles.

Supón que tú sabes todo sobre Apple. ¿Significa eso que vas a comprar un iPad? Podrías optar por un Samsung Galaxy o un Sony Xperia.

Tu objetivo es persuadir a las personas de que tu espacio de coworking es el lugar ideal para visitarlo con regularidad.

Demuestra tu propuesta única de venta

Puedes hacer esto mostrando una proposición única de venta (USP por sus siglas en inglés). Piensa en lo que te diferencia de tus competidores. Quizás tu espacio de coworking ofrece café y té ilimitado, quizás realizas capacitaciones, quizás tu coworking es como un centro de oficinas con consultas de marketing, servicios de contabilidad y otros beneficios de descuentos para los miembros.

Mejora tu ranking para palabras clave como “mejor”, “principal”, “vs”

¿Qué haces cuando vas a comprar, por ejemplo, una laptop nueva? Comienzas a comparar el modelo de tu elección con dispositivos similares: MacBook Pro vs Dell XPS. Si no estás seguro sobre el modelo, tu búsqueda tendrá estos parámetros: mejor/principales notebooks del 2019.

Recuerda que tus prospectos harán lo mismo cuando estén escogiendo un espacio de coworking. Es por eso que necesitas tener un buen ranking con términos como “vs”, “mejor” y “principal”.

Dales a tus clientes argumentos a prueba de todo para que te elijan

Suponiendo que tengas personas que te sigan, sin embargo, por alguna razón no se convierten en clientes de paga. Tienes que presionarlos de nuevo.

Puedes hacerlo explicando por qué eres diferente en una secuencia de correos. Podría ser como una historia. Cada correo siguiente dará más información sobre lo que le ofrece tu espacio de coworking a ellos.

Aquí te presentamos un concepto que podría ayudarte a crear una secuencia.

Puedes ir más allá de solo enviar correos y coordinar una llamada de consulta, por ejemplo.

El nivel final – Conversión

En el nivel de conversión, tus prospectos están casi convencidos de que tú proporcionas la mejor solución para su problema.

Esto significa que tienes que darles un último empujoncito. Dales más razones irrefutables para que den clic de inmediato en el botón de “registrarse”.

En andcards ofrecemos una demo o permitimos que utilicen el software de gestión de forma gratuita. El dueño de un espacio de coworking o el mánager tiene la oportunidad de revisar todo el software con todas sus características sin realizar ninguna inversión.

Para el espacio de coworking puedes hacer lo siguiente:

Después de todos los niveles mencionados, tus prospectos estarán felices de cerrar el trato si la experiencia de compra es lo suficientemente agradable.

El nivel de conversión es el momento perfecto para ofrecer más de tus servicios. Ofrécele algo adicional – clases de yoga, catering de alimentos, membresías extendidas, lo que sea.

Pensamientos finales

Después de leer ambos artículos en esa serie tendrás un conocimiento básico de la noción de los embudos de ventas además de los principios principales de su trabajo. Quizás incluso ya comenzaste a crear uno para tu espacio de coworking. ¿Sigues dudando y dejándolo para mañana? Esta no es la mejor estrategia para darle publicidad a tu espacio de coworking y maximizar tus ganancias.

Te recomiendo que comiences en pequeño. Enfócate en construir un embudo simple. Revisa y resuelve todos los problemas que aparezcan. Registra las oportunidades de crecimiento que aparezcan.

Luego de que tengas éxito con el modelo más simple, puedes seguir y añadir niveles más avanzados al embudo tradicional. Estos pueden ser Retención y Recomendación. Quizás quieras crear una experiencia mejor de inducción para los nuevos miembros o una comunidad social solo para los clientes que esté destinada a gestionar discusiones y ayudar a quienes lo necesiten.

¿Por qué deberías continuar añadiendo niveles a tu embudo? Porque cuando logras adquirir nuevos miembros, necesitas mantenerlos, quieres transformarlos en clientes leales. Además, quieres que te recomienden a todos sus amigos, los cuales van a aumentar tu base de clientes.

Si tienes alguna pregunta sobre la construcción de un embudo de ventas para tu negocio de coworking, coméntalas todas y te ayudaremos. ¿Quizás tienes tu propia experiencia personal para compartir con la comunidad? ¿Algunos tips secretos que no compartí en este artículo? Te esperamos en la sección de comentarios.

P.D. No te olvides de comentarles a tus amigos en redes sociales cómo construir un embudo de marketing, posiciónate a ti mismo como una autoridad en tu niche.

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