Marketing

Cómo mejorar el reconocimiento de marca de tu espacio de coworking

Helga Moreno

Es una situación común cuando abres un nuevo espacio de coworking, inviertes en un diseño hermoso, compras muebles ergonómicos, hardware poderoso, etc. Un software de coworking innovador proporciona una experiencia futurista a los invitados. Parece que estás ofreciendo un servicio competitivo… Entonces, ¿por qué no vienen los clientes? ¿Quizás simplemente no te conocen? ¿Estás trabajando en tu embudo de marketing?

¿No estás seguro qué es eso? Es una técnica de marketing que te ayuda a generar ventas sin contratar a un personal especial de ventas, llamadas en frío o trucos de crecimiento.

Un simple pero efectivo embudo de ventas te ayudará a generar tráfico humano, convertir esas personas en clientes y hacer que amen tu marca.

El embudo de marketing incluye varios niveles. En esta publicación, te daremos trucos que puedes utilizar para construir tu marca, lo cual es el primer nivel en el embudo de marketing. Sigue los pasos y pronto podrás establecer tu propio embudo de marketing y hacer que tu negocio sea rentable sin necesitar tácticas de venta agresivas.

Cada nivel en el embudo de ventas requiere algo de tiempo para implementar, pero cuando comience a funcionar, vas a empezar a ver los cambios y el aumento de las ganancias casi de inmediato.

Vamos a ver el típico embudo de marketing en general y profundicemos más en el nivel del reconocimiento de la marca.

¿Qué es el embudo de marketing?

Un embudo de marketing es un sistema especial desarrollado para atraer personas y convertirlos en clientes para tu negocio de coworking (o cualquier otro tipo de negocio).

Aquí tenemos un simple esquema demostrando cómo funciona el embudo de ventas:

¿Por qué los marketeros están usando un embudo? Porque cada nivel es más bajo que el nivel superior anterior. Esto sucede porque no todas las personas que conocen tu espacio de coworking van a trabajar ahí. En otras palabras, ellos “abandonan” en cada nivel del embudo.

Aquí tenemos un ejemplo.

Eres un moderno espacio de coworking ubicado en Rumford, Estados Unidos.

Doscientas personas que viven ahí trabajan remotamente. De vez en cuando se cansan de estar en casa todo el tiempo y van a Google a buscar una buena solución para su problema.

Tú tienes una buena página web promoviendo tu espacio de coworking que aparece en Google como “espacio de coworking Rumford”. De esta forma, casi cien personas han hecho clic en tu sitio.

Tú ofreces un 10% de descuento para los que se registren a tu servicio y se conviertan en miembros. Casi cincuenta personas son seducidas por la perspectiva y llenan tus formularios para obtener un cupón.

Luego regresan a sus rituales diarios usuales y solo veinticinco freelancers utilizan sus códigos de promoción para cerrar el trato.

Verás, las personas se salen en cada nivel, de esta forma, puedes ver la parte superior es Reconocimiento y es mucho más grande que la parte inferior, la cual es Conversión.

Una cuestión de representación

Quizás ya has intentado crear un embudo de marketing para tu espacio de coworking. Probablemente has visto otro diagrama de embudo de ventas que incluye muchas flechas de condiciones de si/si no. No lo colocamos aquí porque el objetivo de esta publicación es animarte a tomar el primer paso y no abrumarte, especialmente si eres nuevo en el marketing.

Vamos a evitar técnicas demasiado complicadas y nos enfocaremos en análogos simples.

Just for your information. The marketing funnel will work for you under two conditions:

  • Tienes un servicio excelente.
  • Tienes el mercado de posibles compradores.

En otras palabras, ya has encontrado tu mercado/producto.

Bueno, cuando esto esté listo, vamos a comenzar a crear tu propio embudo.

Reconocimiento de marca – El primer nivel del embudo de marketing

En el nivel del reconocimiento de marca, los freelancers que tienen un problema con el espacio de trabajo conocen tu servicio porque estás relacionado de cerca con su problema.

Formas de darle publicidad a tu negocio de coworking:

  • Publica artículos en tu blog o en recursos de terceros.
  • Participa en un podcast u obtén publicidad de alguno.
  • Realiza una campaña de publicidad en Facebook.
  • Aparece en los primeros puestos en Google.
  • Asiste a conferencias y preséntate.
  • Haz videos para YouTube.

Todas las que hemos mencionado son relevantes siempre y cuando le digan a la audiencia sobre tu existencia. Hay una oportunidad de obtener clientes de inmediato. Esto sucede si las personas están muy frustradas con sus problemas.

Incluso si el resto de la audiencia no se apresura a registrarse a tu servicio, ellos saben que estás conectado a su problema. Y es momento de aplicar los siguientes consejos de marketing de coworking.

Habla lo más que puedas sobre los problemas que enfrentan los freelancers cuando no tienen un espacio dedicado al trabajo. Concientiza a las personas sobre el problema, persuádelos de que es importante y que no es bueno procrastinar, es mucho mejor enfrentarse al problema de frente y resolverlo. Muéstrales a las personas cómo resolver el problema, conéctalo a tu marca y al servicio que proporcionas.

Tu objetivo es lograr que más personas sepan de ti en el proceso.

¿Cómo puedes expandir tu alcance? Debes “transmitir” tu mensaje a través de todos los canales disponibles de marketing.

Si esto te parece que te consume demasiado tiempo, comienza a participar en los canales principales donde puedas conocer a tus clientes.

Comienza con Google

Google es la primera parada para todos. ¿A dónde vas cuando tienes una pregunta? La colocas en la búsqueda de Google y obtienes una respuesta.

Créeme, tus clientes hacen lo mismo. Ellos acuden a Google con sus problemas y Google busca las respuestas a sus preguntas.

Puedo demostrar esto con datos estadísticos. La cuota del mercado del motor de búsqueda de Google es del 92.86%, procesa casi 5.6 billones de búsquedas por día.

Así es como la mayoría de los clientes descubren cualquier negocio, incluyendo tu espacio de coworking.

Aquí está el proceso.

  1. Publicas contenido en tu blog corporativo.
  2. Las publicaciones que subes obtienen un buen rango en Google.

Si haces todo bien, al buscar términos relevantes, las persona encontrarán tu contenido y lo leerán. Ellos recuerdan que estás relacionado con el negocio de coworking. Si buscan contenido relacionado con el negocio de coworking en el futuro, ellos van a pensar en ti.

El efecto de mera exposición es un fenómeno psicológico en el cual las personas tienden a desarrollar una preferencia por cosas solamente porque son familiares con ellas.

~Wikipedia

¿Cuál es la estrategia de marketing detrás del contenido de alto ranking?

  • Necesitas hacer una investigación de palabras clave para encontrar temas relevantes que tus clientes objetivo están buscando.

Consejo profesional: Ten como objetivo un tema amplio en este nivel, ya que necesitas llegar a tantas personas como sea posible.

5214 posibles palabras clave para la palabra clave semilla “Brand awareness” en el buscador de palabras clave, Ahrefs.

  • Luego, busca métricas SEO para asegurarte de que tu publicación tiene potencial de tráfico de búsqueda (Volumen de búsqueda de palabras clave, Tasa de retorno, Dificultad de la palabra clave, etc.)
  • Sigue las mejores prácticas de redacción SEO al escribir.

Puedes cambiar el proceso, pero la búsqueda de palabras clave es un paso requerido. Puedes usar esta guía de búsqueda de palabras clave y ajustar los puntos según tus necesidades, recursos e industria.

Usa tu herramienta favorita de marketing para automatizar el proceso. ¿No tienes una? Hay muchas de ellas en el internet. Algunas son gratis y muy útiles.

Haz un video para YouTube

¿Por qué coloqué YouTube debajo de Google? Porque es el segundo motor de búsqueda más grande del mundo.

Todos amamos YouTube y lo usamos a diario. Es seguro decir que este recurso es un fenómeno cultural que ha cambiado la vida. Te deja a tu alcance millones de videos con solo un clic.

El recurso de videos está presente desde el 2005. El número total de personas que usan YouTube es de 1,300,000,000. Sin embargo, el canal todavía es un poco ignorado por los negocios.

¿Publicas videos relacionados con el coworking en YouTube? La respuesta es un no para la mayoría de dueños de espacios de coworking.

Sin embargo, creo que deberías estar ahí. Mira el canal de WeWork. Ellos se unieron a YouTube en agosto del 2013 y tienen 10,489,030 vistas de momento.

¿Cómo saben que grabar? El proceso de YouTube es muy parecido al de Google. Haz una búsqueda de palabras clave para determinar los temas, luego produce videos atractivos y de gran calidad para tener éxito en YouTube.

¿Qué resultado puedes esperar? Mejorar el reconocimiento de tu marca y un aumento del tráfico humano.

Participa en comunidades en línea

No hay duda de que Google es genial. Puede responder cualquier pregunta en cualquier idioma. Aunque algunas veces quieres una respuesta personalizada que tenga una experiencia personal o quizás no quieres una respuesta definitiva, solo quieres discutir un tema en particular.

¿A dónde te diriges cuando necesitas eso? A una comunidad niche en línea.

Comunidades en línea como Reddit, grupos de Facebook, comunidades Slack y otras son lugares en los que las personas se reúnen para compartir intereses similares. Ahí pueden discutir temas relevantes, hacer preguntas, compartir problemas, quejarse y hacer amigos. Hay una comunidad para cualquier tema que puedas imaginarte y el coworking está incluido, obviamente.

Únete a comunidades de coworking si quieres alcanzar a tu audiencia objetivo. Los sitios más populares de este estilo reciben millones de visitantes al mes. Mete tu dedo en el pastel e invítalos hacia tu página web.

Por ejemplo, Reddit disfruta unos 1600 millones de visitantes únicos al mes.

Te digo esto porque quiero que comprendas el poder de las comunidades. Te aconsejo compartir consejos para manejar un espacio de coworking con regularidad y participar en discusiones.

Aquí tenemos algunas pautas sobre estrategias/principios de marketing de coworking aplicables a las comunidades en línea.

  • Cada comunidad en línea tiene sus propias reglas. Léelas y síguelas. Si no las cumples, los moderadores te echarán o incluso te bloquearán.
  • No intentes vender y promocionarte todo el tiempo. A nadie le gusta un miembro de la comunidad cuyo único objetivo es ganar dinero. Tienes que enfocarte en añadir valor.
  • Construye relaciones amigables confiables con los miembros. Conviértete en un miembro valioso de la comunidad participando en las discusiones y contribuyendo.
  • Sigue la política antispam. No puedes entrar a un grupo, dejar un enlace hacia tu página web e irte. Esto hará que te bloqueen de inmediato.

No digo que no puedas promocionar tu espacio de coworking. Pero debes establecerte como un miembro autoritario y luego comenzar una gentil campaña de marketing.

Promover a las audiencias de los influencers de la industria

Muchas personas en la industria del coworking ya han construido una gran audiencia de leales lectores, oyentes y espectadores.

Puedes aprovechar los beneficios de sus esfuerzos. Al asociarte con influencers, obtienes la oportunidad de exponer tu marca, servicio y mensaje a una audiencia totalmente nueva.

¿Cómo puedes lograr esto? Ofréceles un contenido increíble. Ellos crearon su audiencia con un contenido valioso, un trabajo muy duro. Convéncelos de que eres excelente produciendo contenido y estarán felices de presentarte a su audiencia.

Entonces, ¿cómo puedes contribuir al contenido del influencer? Aparece en sus podcasts, conferencias web, presenta una conferencia, conviértete en un editor invitado en un boletín de noticias de correo o un invitado de blog para compartir tus consejos. Verás, existen muchas formas de asociarte con influencers.

¿Dónde deberíamos comenzar? Comienza creando una lista de influencers con los que sueñas colaborar y encuentra sus direcciones de correo electrónico. Cuando lo hayas hecho, envía un correo electrónico personalizado para averiguar si están dispuestos a trabajar contigo. Tus posibilidades de éxito aumentarán significativamente si les muestras los que puedes ofrecerles.

Te toca a ti

El objetivo de esta publicación de blog era darte una comprensión clara de los primeros pasos para crear un embudo de marketing para tu espacio de coworking. Primero que todo, necesitas decirles a las personas sobre tu negocio – construir el reconocimiento de la marca. Esto es la base para tu embudo de ventas. ¿No puedes construir nada sin una buena base, cierto?

¿Tienes preguntas sobre las estrategias de marketing que hemos mencionado? ¿Quizás estés ansioso de compartir tus propios consejos sobre cómo impulsar el reconocimiento de la marca? ¡Hablemos en los comentarios!

Y no te olvides de compartir esta publicación del blog con tus amigos en las redes sociales ya que nunca hay demasiada educación de marketing.

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Acerca de andcards

andcards es un software de gestión de coworking que hace que los espacios de coworking sean más atractivos y eficientes. Las aplicaciones móviles de marca andcards son apreciadas por miles de miembros y los gerentes de espacios de coworking por su simplicidad e intuitividad.