Entrevista con Paul Campillo, director de marca y comunicaciones en Typeform (Cómo recolectar información eficientemente del personal y los miembros)

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La información es el bien más valioso en la actualidad. Es crucial para los negocios de coworking comenzar a recolectarla desde el comienzo. Nadie lanza una nueva ubicación sin realizar una investigación de mercado meticulosa y con un plan de negocios exhaustivo.

Necesitas saber qué tipo de espacio puede tener éxito:

Cuando tu espacio de coworking ya está funcionando, tú sigues recolectando datos de membresía, algo mucho más fácil con un software de coworking, ya que realizas encuestas para conocer mejor a tus inquilinos.

Si quieres crear una comunidad colaborativa, debes conocer los intereses y las preocupaciones de tus miembros para conectar con las personas adecuadas. Esta es una receta secreta para un exitoso espacio de coworking. Los miembros felices son leales por años, les cuentan a sus amigos sobre el espacio e incluso los invitan.

Sin embargo, muchas veces se rehúsan a llenar cuestionarios largos y aburridos. Pero no te preocupes, las tecnologías modernas de encuestas pueden convertir el proceso en un juego interactivo. Paul Campillo, director de marca y comunicaciones en Typeform nos va a contar sobre su solución inteligente.

¡Sigue nuestra conversación!

Pregunta#1

Helga: Por favor cuéntanos sobre la compañía. ¿Hace cuánto estás en el mercado?

Paul: Somos Typeform, fundados en el 2012 por dos diseñadores, Robert Muñoz y David Okuniev. Su cliente en ese entonces quería algo emocionante para su sala de exposición y así nació Typeform.

Pregunta#2

Helga: ¿Qué obstáculos enfrentaste en tu camino al éxito?

Paul: Muchos de los problemas que enfrentan los emprendimientos de crecimiento acelerado. Falta de financiamiento, crecimiento muy rápido, escalamiento de productos y equipos, mantener un mensaje consistente de marca, inexperiencia en muchas posiciones, falta de claridad en la estrategia y oportunidades futuras, etc.

Pregunta#3

Helga: Por favor cuéntanos sobre tus productos en algunas oraciones.

Paul: Construimos hermosas interfaces que te permiten interactuar con las personas que más importan. Estas interfaces incluyen una rica interfaz (Typeform), una interfaz de chat (Conversations) y una interfaz de video (VideoAsk). ¿Qué puedes hacer con ellas? Puedes reemplazar los formularios y encuestas tradicionales con una experiencia más interactiva que te permite obtener los datos que necesitas para potenciar tu marca.

Pregunta#4

Helga: ¿Qué características de tu servicio pueden ser consideradas únicas/innovadoras/revolucionarias?

Paul: El diseño hermoso era revolucionario en ese entonces. Con Typeform, usar una interfaz hermosa para el usuario con un enfoque de una pregunta a la vez produce una experiencia más interactiva que parecía mucho más amigable y divertida para responder. Con VideoAsk (interfaz de video), tienes la capacidad de tener conversaciones asíncronas usando el video para conectarte de una forma más personal.

Pregunta#5

Helga: ¿Qué estrategias de marketing aplicaste para tener éxito?

Paul: Un crecimiento logrado por el producto, incluyendo un canal viral (proporcionado por Typeform) y el boca a boca. Crea un buen producto y la gente lo compartirá. Después de eso, producimos un contenido increíble e interactivo y el SEO continúa trayendo gente a la marca.

Pregunta#6

Helga: ¿Dependieron de la creatividad del servicio o sus elementos técnicos?

Paul: Ambos. El diseño es la clave, junto con nuestro canal viral que es una característica técnica.

Pregunta#7

Helga: ¿Cómo crees que es aplicable tu servicio para cualquier tipo de negocio? ¿Los dueños de los espacios de coworking lo encontrarían útil para sus negocios?

Paul: Ya tenemos espacios de coworking y casi todos los tipos de negocio en el mundo usan nuestras herramientas.

Desde la Casa blanca a la página web personal de Barack Obama a McDonald’a a Uber, tu tienda local de bicicletas, tu iglesia o empresa sin fines de lucro favorita, Typeform es utilizada por muchas empresas diferentes por muchas razones distintas.

Pregunta#8

Helga: ¿Qué problemas les resuelves?

Paul: Primero, Typeform es versátil. Puedes usarlo para cosas internas (empleados, por ejemplo) o externas (clientes y otros interesados).

Pregunta#9

Helga: ¿Mejoras tu producto regularmente? ¿Cuál es lo más grande que has implementado recientemente?

Paul: Acabamos de lanzar los “Layouts” que te permiten tener un mayor control sobre el diseño de cómo presentas cada pregunta o sección en tu typeform para hacer que resalte más tu marca. Con VideoAsk, hemos lanzado la lógica condicional, así que puedes crear diferentes caminos conversacionales basándote en cómo respondieron las personas a la última pregunta, esto aumenta la relevancia.

Pregunta#10

Helga: ¿Dónde ves a tu empresa en tres años?

Paul: Como la empresa líder en experiencias interactivas para organizaciones de todo tipo.

Háblanos

Eso es todo por ahora. Si tienes más preguntas para Paul sobre sus increíbles productos, puedes hacerlas en los comentarios.

¿Cómo recolectas la información de tu personal y miembros? ¿Tienes métodos innovadores que puedan ayudar a hacer que el proceso sea más interactivo y más eficiente?

No te olvides de compartir este increíble contenido con tus amigos en las redes sociales y regresa para más cosas increíbles.

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